Construindo um Negócio Baseado em Valores Por Rick Boxx
Uma das ferramentas mais subestimadas na estruturação de qualquer empreendimento são os valores sobre os quais ele está sendo construído. Se o objetivo da companhia é simplesmente ter grandes lucros, fechar muitos negócios ou distribuir enormes quantidades de produtos ou serviços, ela poderá ser levada a ter problemas com os fins servindo para justificar os meios. Por exemplo, quando o objetivo é finalizar vendas, alguém poderia ser tentado a fazer qualquer promessa necessária para conseguir isso – mesmo que ela não possa ser cumprida. Ou quando maximizar os lucros é a meta primária, pode se tornar fácil justificar o corte de gastos, mesmo que isso comprometa a qualidade dos produtos ou serviços fornecidos. Entretanto, quando uma companhia começa tendo uma estrutura de valores muito clara e bem planejada para guiá-la e governar suas operações, suas chances de sobrevivência e sucesso aumentam enormemente. Tais valores definem essencialmente “o que fazemos”, “porque fazemos” e “como fazemos”. Muitos CEO’s seguidores de Jesus Cristo compartilham o desejo de influenciar suas organizações com princípios da Bíblia – que entendem ser a Palavra de Deus – sendo ao mesmo tempo sensíveis para com aqueles que não abraçam a mesma fé. Uma das melhores maneiras de moldar a cultura de uma empresa de uma maneira eficaz e não ofensiva é focar valores, princípios de conduta e práticas que todos dentro da organização possam ser convidados a abraçar. Por exemplo,
1- o valor de estabelecer o serviço ao cliente como prioridade máxima é um valor contra o qual poucos podem levantar objeções. Nem mesmo precisamos explicar que este valor está baseado em Lucas 6:31, que diz: “Façam aos outros a mesma coisa que querem que eles façam a vocês.” Podemos abraçar o valor de fazermos o melhor que pudermos sempre, sem termos que insistir para que nossos funcionários trabalhem “...de todo o coração, como se estivessem servido o Senhor e não as pessoas” (Colossenses 3:23).
Uma vez que muitos dos valores que normalmente endossamos são extraídos diretamente da Bíblia, a formulação de nossas crenças fundamentais serve como uma forma não ameaçadora de comunicar os padrões e valores de Deus. Desenvolver estes valores fundamentais e fazer com que sua equipe permaneça fiel a eles oferece a oportunidade de indicar a forma de fazer negócios da maneira de Deus.
Como o salmista expressou em Salmos 119:130,
2- “A explicação da Tua Palavra traz luz e dá sabedoria às pessoas simples.” Para alcançar o sucesso – e mantê-lo – é importante que cada membro importante da equipe seja capaz de compreender e explicar o que a companhia pretende. Quais são os valores e princípios básicos que servem como sinalizadores para a sua conduta nos negócios do dia a dia?
3- Se você deseja moldar a cultura de sua organização segundo a maneira de Deus, experimente determinar e expressar seus valores fundamentais. Depois, seja exemplo deles e os comunique de forma consistente para sua equipe. Como o apóstolo Paulo escreveu, “Ponham em prática o que vocês receberam e aprenderam de mim, tanto com as minhas palavras como com as minhas ações.”
Próxima semana tem mais! Rick Boxx é presidente e fundador da 'Integrity Resource Center', escritor internacionalmente reconhecido, conferencista, consultor empresarial, CPA, ex-executivo bancário e empresário. Adaptado, sob permissão, de 'Momentos de Integridade com Rick Boxx', um comentário semanal acerca de integridade no mundo dos negócios, a partir da perspectiva cristã. Tradução de Mércia Padovani. Revisão de Juan Nieto (jcnieto20@gmail.com).